Nach dem Austausch von Wörtern, Konzeptkrieg, Preiskrieg, Werbung und nach kommerziellen Mitteln auf niedrigem Niveau haben wir in die Phase des hochrangigen Werbespots eingetreten-Markenkrieg und Marke des Kerns und Mehrwerts spiegeln sich weitgehend im Service wider, Kundendienst, Brand mehr Persönlichkeit, Identifizierung, Identifikationskonzern, Synonymous mit Engagement und Business Reputation, Let Service-Markenmarke, Markenmarke, Produktmarke, Produktmarke, Produktmarke-Marken-Marken-Marken-Marken-Marken-Marken-Marken-Marken-Marketing-Marken-Marketing. In der nächsten Runde des Geschäftswettbewerbs wird unser Geschäft aufgrund der Servicemarke wunderbarer sein.
Um den Ruf unserer Produkte zu gewinnen, machen wir hiermit unsere After-Sales-Richtlinien wie folgt:
Wir werden uns um die "Fast & Happy" -Drei -Service -Richtlinie der Musikerfahrung drehen, ist es, unseren Service durchzuführen, wo "Fast" einen schnelleren Service darstellt. "Happy" stellt eine schnell verbesserte Kundenzufriedenheit dar; Und "." von beiden repräsentiert alles.
Innerhalb einer Stunde nach dem Aufruf des Kunden geben Sie eine klare Antwort und informieren Sie den Kunden oder Vertreter über den Verarbeitungsplan. Die Mitarbeiter nach dem Verkauf sollten alle Vorbereitungen innerhalb von zwei Stunden vornehmen, z. B. ausreichend Geld, kontaktieren Sie Kunden, Vorbereitung von Tools usw. und kommen innerhalb von 24 Stunden auf der Kundenstelle an.
After-Sales-Personal vor Ort Installation, um Firmenuniformen zu tragen, im gesamten Installationsprozess, um immer ein eigenes professionelles Image zu erhalten, die weder servile noch überheblich sind. Bereiten Sie die Tools vor, die vor der Installation verwendet werden sollen. Der Schweißvorgang muss für die Brandverhütung vorbereitet werden, der freiliegende Zylinder ist verpackt, der Bagger muss durch eine Stromversicherung entfernt werden. Nach der Installation muss die Pipeline gereinigt werden, um die auf der Baustelle verbleibenden Artikel und die gebrauchten Abfallprodukte zu reinigen. Beim Testgerät ist es nicht zulässig, dass das Nachverkaufspersonal fettige Arbeitskleidung trägt, die direkt auf dem Baggersitz sitzt und Papier oder andere Gegenstände vor dem Testmaschinenbetrieb zum MAT verwendet. Füllen Sie nach der Installation den Installationsbericht sorgfältig aus und unterschreiben Sie den Kunden und informieren Sie den Kunden über das Unternehmensservice -Telefon und verabschieden Sie sich höflich.
Für die Wartung vor Ort muss das Personal nach dem Verkauf Kameras und Druckmessgeräte tragen. Sprechen Sie während der Wartung angemessen und professionell. Aktionsstandard, kein brutaler Betrieb; Nach der Wartung müssen Sie den Testgerät überprüfen, den Druck debuggen und die private Gebühren nicht akzeptieren, wenn sie Gebühren berechnen, das Gebührenformular ausfüllen.
Der Kundendienstbesuch der Nachverkaufsarbeit muss hartnäckig sein, die Rückkehrbesuchsarbeit pünktlich abschließen. Mit guter Qualität sollte die Person einen Rückgabebetrieb innerhalb von drei Tagen abnehmen, und die Person sollte innerhalb einer Woche nach der Installation einen Rückkehrbesuch abschließen und den entsprechenden Inhalt im Detail aufzeichnen. Bei Rückkehrbesuch darf die Person nicht mit den Kunden Lärm machen und einen Smile -Service benötigen. Während des Gesprächs mit Kunden muss die Person auch professionell sein. Wenn es Probleme gibt, die nicht gelöst werden können, meldet sich die Person dem Service Manager, sie unmittelbar nach dem Rückkehrbesuch zu lösen.
RECHTER ANGEBRAUCHEN DIE IHRER Probleme, die von Kunden und Agenten gemeldet wurden. Unabhängig von der Form eines Antrags- oder Verbesserungsplans von einem Kunden oder Agenten an unser Unternehmen muss die informierte Person den Service Manager sofort über die Einreichung oder einen Abrechnung informieren.
Die von Kunden oder Agenten und Transportmitteln zurückgegebenen fehlerhaften Waren sollten ohne Fahrlässigkeit klar sein und während des Transports rechtzeitig nachverfolgt werden. Da Kunden und Agenten die Interessen des Unternehmens so weit wie möglich nicht beeinträchtigen, können wir das tun, was wir tun.
Alle After-Sales-Servicepersonal müssen sich wie folgt einhalten: Smile Service, sorgfältig und professionell, fleißig und selbstloses Engagement.
Postzeit: Mai 19. bis 2023